Késedelmes kézbesítési szabályzat
1. Bemutatkozás
At ENGWE, arra törekszünk, hogy biztosítsuk megrendeléseinek időben történő kézbesítését. Normál szállítási időnk 3-11 nap, az Ön helyétől és a termék elérhetőségétől függően. Bár mindent megteszünk ezen határidők betartása érdekében, fenntartjuk a jogot, hogy rajtunk kívül álló kivételes körülmények között 30 napon belül szállítsunk.
Késői kézbesítés folyamata:
- Normál kézbesítési időkeret:
- Normál szállítási időnk 3-11 nap.
- Meghosszabbított szállítási idő:
- Ha megrendelését 30 napon belül nem kézbesítik, napi 1 euró kártérítésre jogosult a kezdeti 30 napon túli minden egyes nap után.
- Ügyféllehetőségek 30 nap után:
- 1. lehetőség: Visszatérítés: Ha megrendelését nem szállították ki, és 30 napon belül nem kézbesítették, kérheti a teljes visszatérítést.
- 2. lehetőség: Meghosszabbított várakozás kompenzációval: Ha úgy dönt, hogy 30 napon túl is vár, minden további napért 1 eurót kompenzálunk, amíg a rendelés ki nem érkezik.
- Kártérítés igénylése:
- A meghosszabbított várakozási időkért kártérítés kéréséhez forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Ellenőrizzük a késést, és ennek megfelelően kezeljük a kártérítését.
- Kommunikáció:
- A szállítási folyamat során folyamatosan tájékoztatjuk a megrendelés állapotáról. Ha a normál időkereten túli késések lépnek fel, haladéktalanul értesítjük.
- kivételek:
- Ez a szabályzat nem vonatkozik azokra a késésekre, amelyeket rajtunk kívül álló tényezők okoznak, például természeti katasztrófák, vámügyi késések vagy egyéb előre nem látható körülmények.
Vevői elégedettség:
- Nagyra értékeljük elégedettségét, és méltányos ellentételezést és átlátható kommunikációt kívánunk biztosítani a szállítási késedelmek esetén.
Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a késedelmes kézbesítésre vonatkozó szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Az Ön elégedettsége számunkra a legfontosabb.
